Para iade politikası
İade Süresi ve Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte,
- Satışa tekrar arz edilebilir durumda olması gerekmektedir.
İade işlemleri için sipariş numaranız ve ad-soyad bilgileriniz ile birlikte bizimle official@passionath.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İade gönderim adresi: Namık Kemal Mahallesi, Çayır Sokak, No:7/A Ümraniye/İstanbul 34762
İade Kargo Ücreti
İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüketiciye aittir. Ancak ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olup iade edilemez:
- Kullanılmış, tahrip edilmiş veya orijinalliği bozulmuş ürünler
- İndirimli/Outlet ürünleri
- İç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle)
- Kişiye özel hazırlanmış/personalize ürünler
- Hediye kartları
Değişim Süreci
Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade ederek, yeni ürünü ayrı bir siparişle satın alabilirsiniz.
Stok durumu nedeniyle ürün değişimi garanti edilmemektedir.
Para İadesi Süreci
İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve iade onaylanır.
İadenizin onaylanmasının ardından en geç 7 iş günü içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
Bankanızın işleme süresine bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:
📩 official@passionath.com
📍 Namık Kemal Mahallesi, Çayır Sokak, No:7/A Ümraniye/İstanbul 34762